Politique de remboursement

Champ d’application et objectif

La présente Politique de Retour et de Remboursement s’applique à tous les achats effectués via le site web Bamlyno.

Informations de contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez contacter notre service client via :

Téléphone : +33 748320207

Adresse : Unit E01, 10/F, Wong King Industrial Building, 2-4, Tai Yau Street, San Po Kong, Hong Kong

Délai de retour

Les clients en France ont le droit d’annuler leur achat et de retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de motif.

Instructions de retour

Notification du retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse support@bamlyno.com en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une raison détaillée du retour.

Autorisation de retour

Après examen de votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions détaillées et, le cas échéant, une étiquette d’expédition prépayée.

Emballage et expédition

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

Incluez le formulaire d’autorisation de retour ainsi que tous les documents ou images justificatifs nécessaires.

Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour à partir du lien fourni dans notre e-mail.

Frais de retour

Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s’applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.

En cas de changement d’avis du client : Le coût réel de la livraison de retour sera facturé au client. Cela s’applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l’article ne convient pas ou qu’il ne souhaite plus conserver l’article.

Conditions spécifiques de retour et de remboursement

Retours dus à un changement d’avis

Si vous changez d’avis après l’achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, à condition qu’il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement notre service client pour obtenir des instructions. Bamlyno prendra en charge les frais de retour et fournira soit un produit de remplacement, soit un remboursement.

Produits endommagés

Si le produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.

Produit incorrect reçu

Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous et nous organiserons les frais de retour afin de nous assurer que vous receviez le bon produit.

Produit jamais reçu

Si votre produit n’est jamais arrivé, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si le produit est introuvable, nous proposerons un remboursement intégral ou un produit de remplacement.

Annulation après commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour après réception du produit.

Politique concernant les produits endommagés ou défectueux

À la réception d’un produit endommagé ou défectueux, contactez notre service client dans un délai de 48 heures. Envoyez-nous des photos du défaut ou du dommage. Nous inspecterons l’article et, si la demande est approuvée, nous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral.

Politique concernant les produits non endommagés

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Veuillez vous assurer qu’il soit dans son emballage d’origine.

Délais

Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Traitement des retours : Après réception et inspection de l’article retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans son emballage d’origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou livrés incorrectement sont approuvés après inspection.

Délai de remboursement : Après approbation du retour, il faut jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué sur le mode de paiement d’origine.

Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions à la politique de retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés ou sur mesure

Adresse de retour

Veuillez envoyer tous les retours à :

Unit E01, 10/F, Wong King Industrial Building, 2-4, Tai Yau Street, San Po Kong, Hong Kong

Méthode d’expédition et frais

Méthode d’expédition : DHL + Suivi & Traçabilité

Frais de restockage : 0 EUR

Droits légaux

Cette politique n’affecte aucun droit légal applicable.

Questions ?

Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Informations sur la société

Nom du site web : bamlyno.com
Nom de la société : SADOPER LIMITED
Adresse :
Unit E01, 10/F, Wong King Industrial Building, 2-4, Tai Yau Street, San Po Kong, Hong Kong
E-mail : support@bamlyno.com
Formulaire de contact : Cliquez ici
Téléphone : +33 748320207
Numéro d’entreprise : 78478417
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET/CEST).
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures ouvrables.